疫情防控期间，环翠区建立健全疫情防控工作机制，一手抓好政务服务，一手强化防疫防控，为企业和群众复工复产提供优质高效政务服务。

一是推行不见面“网办”服务。“非急缓办、急事网办、必办约办”，全面推行677项“不见面审批”事项；将全区回迁村办理不动产登记证工作延迟到疫情之后；积极推广“非接触式”办税，并在全市率先推行税票“票E送”等“零见面”服务；全力助推企业群众市场准入进行全程电子化办证；婚姻登记处进行预约登记减少聚集；公布了18个中心科室、分大厅及便民服务中心咨询电话，制作了网上申报办理渠道指南图，方便企业和群众进行网上办理。目前，实现网上申报27246件，移动端申报143件，自助终端申报972件，‘票E送’累计服务企业67户次、6458份。    

二是加大推行帮办代办服务。针对部分尚不能实现全程网办的124个事项，环翠区通过预约方式，申请帮办代办服务。对确需到大厅现场办理的着急事项，按“一事一议”原则，在实行严格防疫措施后，组织专业人员办理办理。目前已实现帮办代办158件，预约办理72件，邮寄办件135件，累计电话和网上咨询答复群众4493人次。

近一个月来，环翠区共实现网上办理事项28361件，大厅接待群众3663人次，窗口办理事项2088件。下一步环翠区将继续一手抓防疫一手抓服务，继续推行“网上办、免费寄、零见面、办成事”的惠民措施，最大限度助力企业群众复工复产。